메디팜(주)(이하 “회사”라 한다)는 개인정보보호법 등 관련 법률에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립하여 공개합니다.
제1조(개인정보의 처리목적)
회사는 마이데이터 플랫폼 기반 약사 상담을 통한 맞춤형 건강기능식품 추천 서비스 제공과 관련된 다음의 목적을 위하여 필요한 최소한의 개인정보만을 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객의 개인정보가 어떤 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보 보호를 위하여 어떤 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
  1. ① 회사 서비스 제공 : 마이데이터 수집, 보관 및 관리, 약사 회원에 대한 제공 등 회사 서비스 제공
  2. ② 회원 관리 및 민원 처리 : 서비스 이용, 본인확인, 개인식별 등 서비스 이용 과정에서 법령 및 회사 이용약관을 위반하는 이용자에 대한 이용제한/해지 등의 조치, 부정 이용방지와 비인가 사용방지, 이용의사 확인, 추후 법정대리인 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
  3. ③ 서비스 개선, 개발 및 연구 : 이용자의 데이터는 회사의 서비스 품질 개선, 고도화, 최적화 및 새로운 서비스 개발 및 연구를 위하여 이용될 수 있습니다.
  4. ④ 통계 자료로 활용 : 이용자의 데이터는 비식별화 상태의 통계 자료로 작성되어 회사 서비스 홍보, 새로운 서비스 및 콘텐츠 연구개발, 빅데이터 활용, 사례집 발간, 학술활동 등 목적으로 활용될 수 있습니다.
  5. ⑤ 서비스 마케팅 및 홍보 목적으로 활용 : 이용자의 개인정보는 회사 서비스의 홍보, 안내, 광고, 이벤트 정보 제공, 쿠폰 제공 등 마케팅 목적으로 활용될 수 있습니다.
제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)
  1. ① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유․이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유․이용기간 내에서 개인정보를 처리․보유합니다.
  2. ② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
    1. 1. 회원가입 시 수집하는 항목 : 회원탈퇴 또는 회원 제명 때까지. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지 추가로 보유할 수 있습니다.
        가. 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시․광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
        • - 표시, 광고에 관한 기록 : 6개월
        • - 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
        • - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
        나. 「통신비밀보호법」에 따른 기록
        • - 서비스 이용기록, 접속로그, 접속IP 정보: 3개월
    2. 2. 서비스 제공 시 수집하는 항목 : 회원탈퇴 또는 회원 제명 때까지. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지 추가로 보유할 수 있습니다.
        가. 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시․광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
        • - 표시, 광고에 관한 기록 : 6개월
        • - 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
        • - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
        나. 「통신비밀보호법」에 따른 기록
        • - 서비스 이용기록, 접속로그, 접속IP 정보: 3개월
    3. 3. 고충처리 : 고충처리 종료 후 3년
  3. ③ 휴면회원의 정보 보유
    회원이 마지막 로그인 이후 1년 이상 서비스에 로그인하지 않은 경우 해당 회원의 아이디는 휴면회원이 되어 회원 로그인을 비롯한 모든 서비스에 대한 이용이 정지되고, 회사는 휴면회원의 개인정보를 다른 개인정보와 별도로 관리합니다. 회사는 휴면회원 처리 예정일 30일 전 해당 사실을 문자메시지나 서비스를 통하여 사전 안내하며, 회원은 휴면회원 처리일 이후에 서비스상에서 직접 본인 확인을 거쳐 휴면상태 해지신청을 하는 즉시 다시 정상적으로 서비스를 이용할 수 있습니다.
제3조(개인정보의 제3자 제공)
  1. ① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며 동 범위를 초과하여 이용하거나 제3자(타인 또는 타기업 및 기관)에 제공하지 않습니다.
  2. ② 제1항에도 불구하고, 정보주체의 동의가 있거나 다음과 같은 사례에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
    1. 1. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 연구단체, 설문조사, 리서치기관 등 제 3자에게 제공하는 경우
    2. 2. 개인정보 보호법, 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 의료법, 의료급여법, 국민건강보험법, 통계법, 소비자보호법, 형사소송법, 민사소송법 등 관련 법률에 특별한 규정이 있는 경우
    3. 3. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우('법률에 특별한 규정이 있는 경우'로 행정목적이나 수사목적으로 행정관청이나 수사기관이 요구할 경우라도 법률에 규정된 바에 따라 영장 또는 수사 기관장의 직인이 날인된 서면에 의한 경우 등 적법한 절차에 따라 제공합니다.)
    4. 4. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
  3. ③ 개인정보를 동의 받은 목적 외의 용도로 제공할 경우 사전에 전화 및 서면 등을 통해 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 정보주체가 동의하지 않는 경우에는 제3자에 제공하지 않습니다.
  4. ④ 정보주체는 개인정보의 제3자 제공에 대하여 동의를 하지 않거나 언제든지 철회할 수 있습니다. 단, 제3자 제공에 대하여 동의를 하지 않거나 동의를 철회하는 경우 제3자 제공에 기반한 관련된 서비스 일부의 이용이 제한될 수 있음을 알려드립니다.
제4조(개인정보처리의 위탁)
  1. ① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
    개인정보처리의 위탁 항목 안내
    위탁받는 자(수탁자) 위탁업무 보유 및 이용기간
    KT클라우드 메디팜핏(Medipharmfit) 인프라 유지관리
    데이터 암호화 저장    		 위탁계약
    종료 시까지
    나이스평가정보(주) 본인 확인
    이니시스 본인 인증
    크로샷 문자 전송
    (주)아롬정보기술 시스템 유지관리 및 장애처리
    나이스페이먼츠(주) 전자결제(금융거래, 금융서비스)
    CJ대한통운(주) 주문 상품 등 배송 업무 대행
    (주)이비즈웨이 출하 시스템 관리
    카카오(주) 주문 등 알림 업무 대행
  2. ② 메디팜핏(Medipharmfit) 서비스는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
  3. ③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제5조(정보주체의 권리․의무 및 행사방법)
  1. ① 정보주체는 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
    1. 1. 개인정보 열람요구
    2. 2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
    3. 3. 삭제요구
    4. 4. 처리정지 요구
  2. ② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 제11조에 규정된 연락처 및 회사 홈페이지에 표시된 고객센터로 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
  3. ③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
  4. ④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다. 회사는 대리인의 요청에 지체 없이 필요한 조치를 이행하며, 이 과정에서 대리인 본인 확인을 위한 신분증 확인 등 확인 절차를 요청할 수 있습니다.
  5. ⑤ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.
제6조(처리하는 개인정보 항목)
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
  1. ① 회원가입 시 수집하는 항목
      가. 필수항목
      • - 일반회원 : 회원 소셜ID(이메일주소), 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호
      • - 약사회원 : 회원 소셜ID(이메일주소), 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 사업자등록번호, 약사 면허번호
      나. 기타항목 : 안심체크(본인인증)식별코드, 접속 IP 정보, 쿠키, 접속 로그 등

      ※ 서비스 이용이나 서비스 제공 업무 처리 과정에서 위와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있음

  2. ② 서비스 제공 시 수집하는 항목
    서비스 제공 수집 항목 안내
    수집 항목
    국민건강 보험공단 건강검진 이력 성명, 생년월일,성별,검진일, 검진기관명, 검진종류, 판정, 의심질환, 유질환, 기타, 종합소견, 신장, 체중, 허리둘레, 체질량지수, 시력, 청력, 혈압, 혈색소, 공복혈당, 총콜레스테롤, 고밀도 콜레스테롤, 저밀도 콜레스테롤, 중성지방, 혈청크레아티닌, 신사구체여과율, AST, ALT, 감마지티피, 요단백
    개인생성 건강설문 성별, 나이, 키, 몸무게, 식습관, 생활습관, 운동량, 건강상태, 건강관심분야, 복용중인 약, 기타
  3. ③ 고충처리 시 수집하는 항목
      가. 필수항목 : 성명, 연락처, 민원사항
      나. 선택항목 : 이메일
  4. ④ 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
    ㆍIP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록 등
  5. ⑤ 회사는 만 14세 미만 미성년자의 개인정보를 수집하지 않습니다.
제7조(개인정보의 파기)
  1. ① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 복원이 불가능한 방법으로 파기합니다.
  2. ② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
  3. ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
    1. 1. 파기절차
      회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
    2. 2. 파기방법
      회사는 전자적 파일 형태로 기록․저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레벨포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록․저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다. 제1항 단서의 경우, 시간ㆍ비용ㆍ기술 등을 합리적으로 고려할 때 다른 정보를 사용하여도 더 이상 개인을 알아볼 수 없는 정보로 변경하는 조치를 취합니다.
제8조(개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
  1. ① 관리적·물리적 조치 : 내부관리계획 수립․시행, 정기적 직원 교육 등
    1. 가. 회사는 개인정보 보호에 관한 내부관리계획을 수립, 시행하고 있습니다.
    2. 나. 회사는 내부관리계획에 따라 개인정보에 대한 접근권한을 필요·최소한의 인원으로 제한하고 있으며 해당 인원들은 별도로 목록화하여 관리하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
      • - 고객을 직접 상대하여 상담, CRM(마케팅 등)를 수행하는 자
      • - 개인정보보호책임자 및 그 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
      • - 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
    3. 다. 회사는 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보 보호의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부위탁 교육을 실시합니다.
    4. 라. 회사는 직원 입사 시 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수 여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
    5. 마. 개인정보 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이루어지도록 하며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 관한 책임을 명확히 합니다.
    6. 바. 개인정보와 일반 데이터는 혼합하여 보관하지 않고 분리하여 보관합니다.
    7. 사. 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제합니다.
    8. 아. 회사는 고객의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않으며, 고객 스스로가 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디와 비밀번호를 적절하게 관리하고 스스로 책임을 져야 합니다.
    9. 자. 회사는 내부 관리자의 실수나 기술, 관리상 사고로 인하여 개인정보의 도난, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 적절한 대책과 보상을 강구합니다.
  2. ② 기술적 조치
    1. 가. 회사는 개인정보를 처리함에 있어 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
      • - 접속기록의 위·변조 방지 조치를 취하고 있습니다.
      • - 개인정보는 그 종류에 따라 관련 법령이 요구하는 수준의 암호화 저장 또는 전송 시 암호화 기술의 적용하여 관리합니다.
      • - 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있으며, 백신프로그램을 주기적으로 업데이트하고 갑작스러운 바이러스 출현 시에 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
      • - 암호알고리즘을 이용하여 네트워크상 개인정보를 안전하게 전송하는 보안장치(SSL 등)를 채택하고 있습니다.
      • - 해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점분석시스템을 이용하여 보안에 최선을 다하고 있습니다.
제9조(개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항)
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      2. 나. iOS: 설정 > 개인정보보호 > 광고 > 광고 추적 제한
제10조(개인정보 보호책임자)
  1. ① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
    • ▶ 개인정보 보호책임자
      • 성명 : 안동근, 기획팀
      • 직책 : 부장
      • 연락처 : (Tel)02-6670-9321, dkan@medipharm.com, (Fax)02-2166-4222
    • ▶ 개인정보 보호 담당부서
      • 부서명 : 기획팀
      • 담당자 : 이승미 차장
      • 연락처 : (Tel)02-6670-9322, smlee@medipharm.com, (Fax)02-2166-4222
  2. ② 이용자께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
제11조(개인정보 열람청구)
이용자는 개인정보 보호법 제35조 및 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제30조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
    • ▶ 개인정보 열람청구 접수․처리 부서
      • 부서명 : 기획팀
      • 담당자 : 이승미 차장
      • 연락처 : (Tel)02-6670-9322, smlee@medipharm.com, (Fax)02-2166-4222
제12조(권익침해 구제방법)
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      • - 전화 : (국번없이) 118
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      • - 주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
    • ▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
    • ▶ 경찰청 사이버 수사국 : 182 (http://cyberbureau.police.go.kr)
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